A külső pr (Külső kapcsolati rendszerek) & Adományozás (Donatio) & Ágazati kapcsolatok (Industry Relations) & Arculat kialakítása és fejlesztése & Befektetői kapcsolatok (Investor Relations) & Belső pr (Internal Public Relations) & Kiadói kapcsolatok & Kisebbségi kapcsolatok (Minority Relations) & Kommunikáció & Kormányzati kapcsolatok (Government Relations) & Közkapcsolatok (közösségi kapcsolatok) & Kutatások & Lobbytevékenység (Lobbying) & Médiakapcsolatok (Media Relations) & Menedzsmenti kapcsolatok (Ownership Relations) & Munkatársi kapcsolatok (Employee Relations) & Önkormányzati kapcsolatok (Municipality Relations) & Pénzügyi kapcsolatok (Financial Relations) & Pénzügyi szervezeti kapcsolatok (Financial Institutional Relations) & Szakmai kapcsolatok (Professional Relations) & Szerkesztőségi kapcsolatok & Szervezeti külső pr (Corporate External Public Relations) & Szolgáltatástámogatási pr (Product Public Relations) & Támogatás (Aid) & Társadalmi nyilvánossági kapcsolatok (Public Affairs) & Társadalmi ügyek kezelése (Issue Management) & Tulajdonosokkal való kapcsolatok (Shareholders Relations) & Újságírói kapcsolatok & Ügyfélkapcsolatok (Consumer Relations) & Válságkommunikáció hírei, ezekkel a szakterületekkel kapcsolatos különféle műfajú írások.
Mérni, de hogyan? Sorozatunk előző részeiben számos elismert, hazai és külföldi szaktekintélyt idéztem. Minden válaszoló azt az álláspontot képviselte, miszerint, a kvantitatív eszközök (elsősorban az AVE) nem alkalmasak a hatékonyságmérésre. Ezúttal azokat a gondolatokat gyűjtöttem össze, hogy mégis hogyan mérhető a pr? A sok „módszer-ellenes” gondolat után, végre arról is beszéljenek a szakemberek, ők miként professzionalizálják…
Fenntartások és szakmai vélemények A pr-mérés hitelességének, s objektivitásának kérdése mindig is foglalkoztatta a „pr-teoretikusokat”. Hogyan lehet megmérni eme tevékenység hatékonyságát? Lehet számszerűsíteni az eredményt? Lehet forintosítani a hasznot (megtérülést), amelyet egy-egy pr-aktivitás teremt? Hogyan viszonyul a szakma a „kilóra méréshez”, illetve a cikk-kivágatokkal történő „hatékonyságelemzéshez”? Az alábbiakban összegyűjtöttem a szakma legnevesebb szereplőinek állásfoglalását. Az…
Attitűd és preferencia-kutatás Az attitűd- és preferenciakutatás kifinomult módszereket alkalmaz – többnyire interjúkra, kérdőíves megkérdezésekre épül. A pr-tevékenység hatékonyságának legfőbb, utolsó „próbája” a célcsoport-szegmentumok körében megváltozott magatartás kutatása. A legfőbb probléma ilyenkor az, hogy nehéz bizonyítani az ok-okozati összefüggéseket, ezért gyakran ez a technika erősen spekulatív. A magatartás-változás méréséhez statisztikai, adatgyűjtési módszereket, valamint megfigyeléses vizsgálatokat…
Tartalmi és cyberspace-elemzés Bármely kommunikációs program hatékonyságát determináló legfőbb kritériumok: 1.) érje el a releváns célcsoport-szegmentumokat, 2.) általánosan terjedjen el a körükben, 3.) közvetítsen kulcsüzeneteket, 4.) erős kommunikációs súllyal jelenjen meg a konkurensekhez képest. (Macnamara, 2002.) Az általunk generált, vagy újságírói kérdésre reagáló nyilatkozatokból készült cikkek minősítése, értékelése során a médiakapcsolati munkában (ha output-mérésekről van szó) legfontosabb…
Médiahatás és mérőszámok A „célzott befolyásolás megtérülésének modellje” a pr-szakmai mérések talán legérettebb területe. A modell elemzi a független változókat (média elhelyezések, értékesítési promóciók, reklámok, árak stb.), amelyek hatással lehetnek a forgalomra. A számítás rendszere gyakran a következő: 0-tól 100-ig pontozzák az adott üzenet hangnemét, tartalmát, hangsúlyát, a nyilvánosság szintjét és egy harmadik személy jelenlétét….
Rövidtávú hatásvizsgálatok Miként szakmai sorozatunk 1. részében leszögeztük: a pr-munka eredményét, hatását három szinten lehet mérni: az input-mérés során a ráfordítást vesszük górcső alá, az output-kutatás során az azonnal jelentkező hatást vizsgáljuk, míg az outcome-mérés esetén a hosszú távú, tartósabb hatékonyságot vizsgáljuk meg. Mindhárom szint fontos, ám – véleményem szerint – leginkább az outcome vizsgálata…