Attitűdtől a véletlen mintáig A pr-szakma minősítésének követelményeit annak idején a Helsinki Charta is jóváhagyta. A minőségi kommunikáció megvalósításának, elterjesztésének egyik előfeltétele azonban a mérési módszerek kidolgozása és egy közös normarendszer felállítása lesz az elkövetkező években. Mivel kommunikációs szakmák művelői időnként mást és mást értenek az általuk gyakran használt fogalmakon, az alábbiakban közölt kivonatos szakmai…
Mérni, de hogyan? Sorozatunk előző részeiben számos elismert, hazai és külföldi szaktekintélyt idéztem. Minden válaszoló azt az álláspontot képviselte, miszerint, a kvantitatív eszközök (elsősorban az AVE) nem alkalmasak a hatékonyságmérésre. Ezúttal azokat a gondolatokat gyűjtöttem össze, hogy mégis hogyan mérhető a pr? A sok „módszer-ellenes” gondolat után, végre arról is beszéljenek a szakemberek, ők miként professzionalizálják…
Fenntartások és szakmai vélemények A pr-mérés hitelességének, s objektivitásának kérdése mindig is foglalkoztatta a „pr-teoretikusokat”. Hogyan lehet megmérni eme tevékenység hatékonyságát? Lehet számszerűsíteni az eredményt? Lehet forintosítani a hasznot (megtérülést), amelyet egy-egy pr-aktivitás teremt? Hogyan viszonyul a szakma a „kilóra méréshez”, illetve a cikk-kivágatokkal történő „hatékonyságelemzéshez”? Az alábbiakban összegyűjtöttem a szakma legnevesebb szereplőinek állásfoglalását. Az…
Attitűd és preferencia-kutatás Az attitűd- és preferenciakutatás kifinomult módszereket alkalmaz – többnyire interjúkra, kérdőíves megkérdezésekre épül. A pr-tevékenység hatékonyságának legfőbb, utolsó „próbája” a célcsoport-szegmentumok körében megváltozott magatartás kutatása. A legfőbb probléma ilyenkor az, hogy nehéz bizonyítani az ok-okozati összefüggéseket, ezért gyakran ez a technika erősen spekulatív. A magatartás-változás méréséhez statisztikai, adatgyűjtési módszereket, valamint megfigyeléses vizsgálatokat…
Tartalmi és cyberspace-elemzés Bármely kommunikációs program hatékonyságát determináló legfőbb kritériumok: 1.) érje el a releváns célcsoport-szegmentumokat, 2.) általánosan terjedjen el a körükben, 3.) közvetítsen kulcsüzeneteket, 4.) erős kommunikációs súllyal jelenjen meg a konkurensekhez képest. (Macnamara, 2002.) Az általunk generált, vagy újságírói kérdésre reagáló nyilatkozatokból készült cikkek minősítése, értékelése során a médiakapcsolati munkában (ha output-mérésekről van szó) legfontosabb…
Médiahatás és mérőszámok A „célzott befolyásolás megtérülésének modellje” a pr-szakmai mérések talán legérettebb területe. A modell elemzi a független változókat (média elhelyezések, értékesítési promóciók, reklámok, árak stb.), amelyek hatással lehetnek a forgalomra. A számítás rendszere gyakran a következő: 0-tól 100-ig pontozzák az adott üzenet hangnemét, tartalmát, hangsúlyát, a nyilvánosság szintjét és egy harmadik személy jelenlétét….